01
Вопрос о размере
«Мне подойдёт L?»
Бот отвечает по таблице размеров и вариациям товара — посетитель не уходит со страницы.
Shopify
Пусть магазин отвечает — из самого каталога.
Вы устанавливаете приложение, и товары синхронизируются сами. После этого «есть ли такой размер», «сколько стоит» и «когда придёт» закрываются данными вашего же магазина — без единой написанной вами строки.
- Установка приложения
- Синхронизация каталога
- Запуск виджета
- Ответ по остаткам
Проблема
Онлайн-продаже мешает не цена, а вопрос без ответа.
Посетитель на странице товара, у него один вопрос, и спросить некого.
01
Спросить негде
Посетитель думает «подойдёт ли мне этот размер?», ответа не находит и закрывает страницу. Большая часть несостоявшихся корзин теряется именно здесь.
02
Остатки меняются, а бот — нет
Универсальные чат-боты не видят каталог магазина: в них приходится вбивать прайс руками, а он устаревает на первой же распродаже.
03
Ночной посетитель
У интернет-магазина нет часов работы, а у команды есть. Вопрос, заданный в полночь, прочитают утром — а посетителя уже нет.
Приложение Vexvon для Shopify решает все три одинаково: читает каталог, открывает окно чата внутри магазина и отвечает круглосуточно.
Синхронизация
Вы устанавливаете. Остальное приходит само.
Не нужно готовить отдельный каталог, писать прайс и заново загружать его при каждом изменении.
Приложение устанавливается
Вы добавляете его из своего магазина Shopify. Не нужно заводить отдельный аккаунт, копировать ключи и вставлять код.
Каталог читается
Товары, коллекции, страницы и записи блога синхронизируются. Вариации — размер и цвет — хранятся со своей ценой и своим остатком.
Изображения тоже индексируются
Фотографии товаров становятся доступны для поиска: когда клиент присылает снимок, товар на нём узнаётся.
Виджет запускается в магазине
Окно чата открывается на вашей же витрине. Посетитель не регистрируется — он просто пишет, а ответ печатается на глазах.
Изменения переносятся сами
Вы меняете цену в Shopify — и с этой минуты бот называет новую. Второго прайса, который нужно держать в синхроне, не существует.
Чат в магазине
Ответ по каталогу
- Посетитель
Эта рубашка есть в L? Какие цвета?
- Vexvon
L есть в белом и синем — 54 AZN. Чёрный пока закончился.
- Посетитель
Если возьму белую, когда придёт?
- Vexvon
По Баку 1–2 рабочих дня. При заказе от 100 AZN доставка бесплатная.
Первый ответ пришёл из вариаций товара, второй — со страницы доставки магазина; и то и другое синхронизировано из Shopify.
Возможности
Четыре задачи на стороне Shopify.
Каталог синхронизируется, магазин ведёт разговор, видна статистика, а оплата идёт через систему самого Shopify.
- Товары и коллекции
- Название, описание, цена, остаток и категории читаются автоматически.
- Вариации
- Размер и цвет хранятся отдельно — у каждого своя цена и свой остаток.
- Страницы и блог
- Страницы доставки, возврата и гарантии тоже переносятся, и бот цитирует ваши условия из них.
- Фотографии товаров
- Изображения индексируются, поэтому присланное фото можно сопоставить с товаром.
Посмотреть, как собирается база знаний
Сценарии
Какие вопросы чаще всего приходят в магазин.
Все четыре превращаются в брошенную корзину, если остаются без ответа.
02
Вопрос о наличии
«Чёрный ещё есть?»
Ответ идёт из каталога, то есть из реального остатка, а не из устаревшего списка.
03
Вопрос о доставке
«До завтра успеет?»
Условия читаются с вашей же страницы магазина — бот ничего не придумывает.
04
Полуночный посетитель
«Здесь кто-нибудь есть?»
Вопрос в два часа ночи не повисает; если оставят номер, создаётся лид, и к утру он у команды.
Платформа Vexvon
Магазин — не единственный канал.
Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok и телефонная линия подключаются к тому же аккаунту Vexvon.
Тот, кто смотрел магазин, а написал из Instagram, — не два человека. Где бы разговор ни продолжился, он пишется в ту же карточку и получает ответ из того же каталога. Канал меняется — данные нет.
Демо
Подключим ваш магазин.
Показать на вашем же каталоге — самое короткое объяснение. Коротко расскажите о компании — сотрудник AI Call Center вскоре перезвонит и ответит на ваши вопросы.
- Синхронизация товаров, коллекций, страниц и блога
- Окно чата внутри магазина
- Оплата через Shopify Billing