Единый инбокс
Диалоги из Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok и с сайта в одном списке. Поиск работает по имени, номеру и даже по тексту сообщения.
Возможности
Пять приложений, пять вкладок, один оператор
Сообщения приходят из пяти разных мест, а ответа ждут от одного человека. Vexvon сводит всё на один экран и большую часть ответов даёт сам — зная ваши цены, товары и правила.
Что вы получаете
Вся работа клиентского сервиса в одной системе
Ответы ИИ 24/7
Бот отвечает по вашей базе знаний. На каком языке пишет клиент, на том и приходит ответ — язык он определяет сам.
База знаний
Ваш сайт, PDF-документы, каталог товаров и прошлая переписка — бот использует всё это как источники.
Автоматический сбор данных
Из переписки извлекаются имя, номер, дата встречи и другие заданные вами поля. Как только найден номер, создаётся лид.
Система триггеров
Когда обнаружен номер, встретилось ключевое слово или клиент попросил оператора, автоматически срабатывает действие — уведомление в Telegram, лид в CRM, запись в Bitrix24.
Контроль оператора
Одно слово в любом диалоге заставляет бота замолчать — или полностью отключает его для этой переписки, чтобы разговор продолжили вы.
Живой пример
Как это выглядит в панели
Нажмите на заголовок — рядом откроется эта возможность в работе.
Сообщение в Instagram, письмо в WhatsApp, вопрос в Telegram — приходят одновременно и получают ответ из одной панели. У каждого диалога видно, кто им занимается, прочитан ли он и активен ли там бот.
Входящие4 канала · 1 экран
WhatsAppМой заказ отправлен?
InstagramРазмер XS есть?
Telegram/status VX-2048
FacebookЕсть прайс-лист?
Входящие4 канала · 1 экран
WhatsAppМой заказ отправлен?
InstagramРазмер XS есть?
Telegram/status VX-2048
FacebookЕсть прайс-лист?
Четыре канала, один инбокс
Как рождается ответ
От прихода сообщения до отправки ответа
Всё занимает несколько секунд. Шаги ниже повторяются для каждого сообщения.
- 01Сообщения собираютсяСообщения, написанные подряд, ждут несколько секунд, чтобы ушёл один цельный ответ, а не три отдельных.
- 02Определяется языкСистема понимает, на каком языке написал клиент, — и ответ готовится на том же языке.
- 03Уточняется вопросНеполный вопрос вроде «а в красном?» соединяется с историей диалога и превращается в полный.
- 04Идёт поиск в базе знанийИз ваших материалов находятся самые подходящие фрагменты. Если прислали фото, оно сверяется и с каталогом товаров.
- 05При необходимости — живые данныеНа вопрос вроде «где мой заказ?» бот обращается к вашей системе и берёт ответ оттуда.
- 06Ответ уходит, результат фиксируетсяОтвет отправляется в канал; извлечённые данные, использованные знания и расход записываются.
Механика
Три вещи, которые отличают этого бота от обычного
Он не выдумывает — он говорит вашими знаниями
Ответ строится из загруженных вами материалов, а не из общих знаний интернета: страницы сайта, PDF-документы, каталог товаров, FAQ и прошлая переписка. Если подходящего не нашлось, бот вежливо продолжает разговор вместо выдумки и при необходимости передаёт оператору.
- Источник виденВ каждом ответе сохраняется, какой фрагмент знаний использован
- Правила по каналамВ публичном комментарии и в личных сообщениях ответ не одинаковый
Нужное он извлекает сам
Имя, телефон, дата встречи, бюджет, интерес к товару — какие поля собирать, решаете вы, а бот вытаскивает их из переписки. Берётся только то, что действительно есть в тексте; относительные даты вроде «завтра» превращаются в конкретную дату.
- Фильтр намерения купитьНомера без реального интереса не записываются как лиды
- Сводка в одну фразуМенеджер видит суть, не читая всю переписку
Человек всегда на шаг впереди
Бота можно отключить для всего диалога, временно заставить замолчать одним словом или вообще ничего не делать и просто наблюдать. Если клиент грубит, бот замолкает сам; а когда звучит «хочу поговорить с оператором», вашей команде уходит уведомление со ссылкой на диалог.
- Внутренние заметкиКоманда пишет заметки внутри диалога — клиент их не видит
- Владелец диалогаКаждую переписку можно закрепить за конкретным сотрудником
Контроль
Что задаёте вы, а что система делает сама
Граница ясная: правила ставите вы, повторяющуюся работу делает система.
Задаёте вы
- Тон бота, язык и длину ответов
- Рабочие часы и сообщение вне рабочего времени
- Какие поля собирать (имя, номер, дата, бюджет…)
- Стоп-слово или символ, который заставляет бота замолчать
- Правила готовых ответов и ключевые слова
- Какому менеджеру уйдёт лид
Система делает сама
- Собирает сообщения и готовит один ответ
- Распознаёт язык клиента и отвечает на нём
- Находит номер, создаёт лид и объединяет дубликаты
- Напоминает о себе клиенту, который замолчал
- Читает содержание изображений, аудио и видео
- Обновляет ключи подключения по ночам
Один аккаунт, все каналы
7
каналов: звонки, Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok и сайт
24/7
непрерывные ответы — ночью, в выходные и праздники
Любой язык
на каком языке пишет клиент, на том приходит и ответ
Живое демо
Проверьте на своих вопросах
На демо бот говорит по вашим материалам — а не по заготовленному сценарию.
Сотрудник AI Call Center перезвонит вам · 24/7