ИИ отвечает в Messenger
Каждое входящее сообщение получает ответ из вашей базы знаний. Сообщения, идущие подряд, собираются в один цельный ответ.
Интеграция с Facebook
Вы платите за рекламу. А кто отвечает на вопросы под ней?
Под объявлением в Facebook копятся десятки «сколько стоит?», а в Messenger падают сообщения. Vexvon берёт на себя и то, и другое — рекламный бюджет не теряется в комментариях без ответа.
Компания, которая отвечает, и есть компания, которая продаёт
78%
клиентов покупают у того, кто ответил первым — даже если вопрос был один и тот же
75%
потребителей предпочитают общаться с брендом в личных сообщениях
24/7
ответы в Messenger и комментариях не зависят от часов работы
Возможности
Пусть страница отвечает сама
Что даёт интеграция с Facebook.
Личный ответ (private reply)
Ответ на чувствительный вопрос уходит прямо в Messenger, а не под комментарий. В ветке остаётся короткая публичная реплика.
Отфильтрованная лента комментариев
Обрабатываются только по-настоящему новые комментарии; лайки, правки и удаления шума не создают.
Голосовые сообщения понятны
Клиент присылает аудио — сообщение расшифровывается, вопрос распознаётся и получает ответ.
Появился номер — появился лид
Как только в переписке Messenger возникает номер, он распознаётся, открывается карточка клиента и уходит уведомление отделу продаж.
Как это работает
Как это работает в Facebook
Три механизма — и каждый бережёт рекламный бюджет.
Из комментария в личные сообщения
Если ответ чувствительный — цена, личные данные, детали заказа — Vexvon не публикует его под комментарием. Полный ответ уходит клиенту в Messenger, а в ветке остаётся короткая публичная реплика. Если личное сообщение доставить не удалось, ответ публикуется открыто — клиент не остаётся без ответа ни при каком раскладе.
- Цена не остаётся на видуНи конкуренты, ни другие клиенты не видят её в комментариях
- Разговор продолжаетсяАвтор комментария становится вашим клиентом в Messenger
Бесконечный цикл не возникает
Собственные ответы страницы отфильтровываются автоматически — бот не отвечает сам себе. Точно так же, когда оператор пишет из панели или прямо из Facebook, это распознаётся как сообщение сотрудника, и бот в разговор не вмешивается.
- Пишет оператор — бот молчитПоверх ответа, написанного вручную, бот ничего не отправляет
- Ничего не обрабатывается дваждыДаже если уведомление придёт дважды, ответ уйдёт один раз
Соединение поддерживает себя само
Ключи доступа Facebook истекают — и обычно это вскрывается в самый загруженный день. Vexvon обновляет их ночью, до истечения срока. От вас ничего не требуется, поток сообщений не прерывается.
- Автоматическое обновлениеСоединение обновляется ночью само
- Несколько страницВ одном аккаунте можно вести несколько страниц Facebook
Действия
Что мы умеем в Facebook
Действие — работа, которую бот выполняет от вашего имени; триггер — событие, запускающее сценарий.
Действие
Отправить сообщение в Messenger
Ответьте клиенту из Messenger вашей страницы.
Действие
Ответить на комментарий
Дайте открытый ответ под постом страницы.
Действие
Отправить личный ответ
Автору комментария уходит прямое сообщение в Messenger.
Действие
Прочитать голосовое
Присланное аудио расшифровывается и получает ответ.
Действие
Получить профиль клиента
Подтягиваются имя и фото — разговор становится личным.
Действие
Создать лид и уведомить команду
Когда найден номер, открывается карточка и уходит уведомление.
Действие
Передать диалог оператору
Переведите разговор на живого оператора.
Триггер
Новое сообщение в Messenger
Срабатывает, когда кто-то пишет вашей странице.
Триггер
Новый комментарий
Срабатывает, как только под вашим постом появляется комментарий.
Триггер
Клиент оставил номер
Лид создаётся, как только в переписке появляется телефон.
Триггер
Запрос оператора
Когда клиент просит живого оператора, команда получает уведомление.
Сценарии
Где это приносит больше всего пользы
Ситуации, в которых интеграция с Facebook сильнее всего окупается в ежедневной работе.
01
Вопросы под рекламой
Комментарии, которые копятся во время кампании, получают ответ, а заинтересованные переходят в Messenger.
02
Сообщения подряд
Клиент пишет три отдельных сообщения — бот читает их вместе и отвечает один раз, а не три.
03
Поддержка страницы
Каждое сообщение в Messenger получает ответ, а команда разбирает только сложные случаи.
Другие каналы
Остальные платформы тоже можно подключить
Каждый канал работает сам по себе, но если подключить несколько, вся переписка собирается в одном инбоксе.
AI Call Center
Подключите страницу Facebook
На демо показываем всё на примере вашей собственной страницы. Коротко расскажите о своей компании — сотрудник AI Call Center перезвонит вам лично уже через несколько минут и ответит на все вопросы.
Сотрудник AI Call Center перезвонит вам · 24/7