Говорит естественно
Слышит вопрос, отвечает, не уходит от темы. Сценарий пишете вы — внутри него агент говорит свободно.
AI Call Center
Каждый пропущенный звонок — это ушедший клиент
Линия занята, уже седьмой час, или звонят сразу трое. Vexvon берёт всех: разговаривает, отвечает на вопрос, записывает данные и при необходимости переводит на живого оператора.
На том конце провода всегда есть ответ
24/7
приём звонков — ночь, выходные и праздники не имеют значения
В каждом звонке
фиксируются транскрипт, сводка в одну фразу и извлечённые данные клиента
5000
номеров в массовом обзвоне — по списку из фильтра CRM
8
разных ИИ-голосов — голос агента выбираете под свой бренд
Что он делает
Телефонный оператор, который не устаёт и не уходит со смены
Много звонков одновременно
Когда звонят пятеро сразу, никто не слышит короткие гудки. Число параллельных звонков настраивается под аккаунт.
На языке клиента
Азербайджанский, русский, английский, турецкий — язык звонка задаётся в сценарии.
Ответы из ваших знаний
Агент говорит из той же базы знаний, что и чат-бот. То, что вы записали один раз, работает и в переписке, и в звонке.
Перевод на оператора
Когда вопрос усложняется или клиент настаивает, звонок уходит живому сотруднику.
Транскрипт и результат
Текст каждого звонка, запись и извлечённые данные попадают в панель — прослушивать разговоры не нужно.
Инфраструктура
Номер вы не меняете
Vexvon работает поверх вашей телефонной инфраструктуры: SIP-транк, IP-АТС или линия оператора. Поддерживаются подключения AzInTelecom, Twilio и внутренних АТС; статус регистрации линии виден в панели в реальном времени, то есть обрыв связи заметен сразу.
Номер, который знают клиенты, остаётся прежним. Меняется только одно: теперь на него всегда кто-то отвечает — и этот кто-то записывает, о чём был разговор.
Путь звонка
От входящего звонка до готового результата
Путь от момента, когда клиент снял трубку, до появления лида в CRM.
- 01Поступает звонокЗвонок на линию направляется ИИ-агенту по заданному вами правилу.
- 02Агент отвечаетРазговор начинается с приветствия по сценарию — без музыки в ожидании.
- 03Понятно, что нужно клиентуВопрос, заказ, жалоба, бронь — определяется направление разговора.
- 04Ответ из базы знанийЦена, условия, адрес, часы работы — агент говорит по готовым материалам и не выдумывает.
- 05Собираются данныеИмя, номер, дата и заданные вами поля записываются прямо во время звонка.
- 06Если нужно — на оператораРазговор переводится живому сотруднику или планируется обратный звонок.
- 07Результат уходит в CRMТранскрипт, сводка и извлечённые данные записываются в карточку клиента.
Два направления
Он принимает звонки и звонит сам
Входящие звонки
- Отвечает на вопросы клиентов
- Рассказывает о товарах, ценах и условиях
- Назначает встречи и брони
- Собирает номера и другие данные
- Направляет по нужному маршруту с учётом времени
- При необходимости переводит на живого оператора
Исходящие звонки
- Первый контакт с лидами и последующие касания
- Массовые кампании обзвона по фильтру CRM
- Напоминания об оплате и встречах
- Подтверждение броней
- Опрос удовлетворённости клиентов
- Реактивация спящей базы клиентов
Маршрутизация
Какой звонок куда идёт — правило пишете вы
Расписания и правила
В рабочие часы звонок берёт ИИ-агент, после 19:00 работает другой сценарий, а звонок на конкретный номер уходит сразу в отдел продаж. Правила работают по приоритету: если подходит верхнее, применяется оно.
- Разделение по номерамКаждый номер DID можно привязать к своему сценарию
- Часы работы и праздникиРасписание определяет, когда правило срабатывает
Проверка до запуска
«Куда попадёт звонок в воскресенье в 14:00?» — вы не гадаете, а симулируете. Набор правил проверяется до выхода в бой, и ошибку маршрутизации находите вы, а не клиент.
- Переход без ошибокКонфигурация не тестируется на реальных звонках
- Статус линии в реальном времениРегистрация SIP-транка видна в панели
Собственные инструменты агента
Во время звонка агент не только говорит: он может обратиться к вашей системе и проверить статус заказа, перевести звонок на другой номер, поискать в базе знаний или вежливо завершить разговор. Какие инструменты разрешены, задаёте в сценарии вы.
- Подключение вашего APIАктуальные данные подтягиваются прямо в звонке
- Перевод звонкаРазговор уходит живому сотруднику или в другой отдел
ИИ и команда
Агент делает работу, решение принимает человек
Оператор может забрать звонок себе в любой момент. А в сложных случаях агент переводит сам — он не отпускает клиента со словами «перезвоните ещё раз».
После окончания звонка работа продолжается: текст разговора, запись и извлечённые структурированные данные пишутся в карточку клиента. Вместо прослушивания 12-минутного звонка менеджер смотрит на сводку в одну фразу и работает дальше.
Сценарии
Не один агент, а отдельный сценарий под каждую задачу
В каждом сценарии задаются свои правила разговора, разрешённые инструменты и поля, которые нужно забрать из звонка.
- Продающий звонок
- Поддержка клиентов
- Частые вопросы
- Бронь и запись на встречу
- Квалификация лида
- Напоминание об оплате
- Анонс акции
- Опрос удовлетворённости
Что входит
Всё, что нужно, чтобы колл-центр заработал
- ИИ-оператор 24/7
- Входящие и исходящие звонки
- Работа с существующей линией SIP/PBX
- Маршрутизация по времени и номеру
- Симуляция маршрутизации
- Конструктор сценариев и инструментов
- Общая база знаний с чат-ботом
- Транскрипт, запись разговора и сводка
- Автоматическая запись в CRM
- Отслеживание остатка баланса
Подключение
Шесть шагов до живого звонка
Техническую часть берём на себя мы — от вас нужны только материалы и одно решение.
- 01Определяем потребностьКакие звонки автоматизируем и где нужен оператор — решаем вместе.
- 02Подключаем линиюПодключается SIP-транк или АТС, активируются номера, проверяется регистрация.
- 03Знания и сценарийМатериалы компании загружаются в базу знаний, выбираются сценарий и голос агента.
- 04Настраиваем маршрутыПишутся правила по часам, номерам и направлениям и проверяются симуляцией.
- 05Пилотные звонкиПроводится ограниченный объём живых звонков, читаются транскрипты, уточняется сценарий.
- 06Полный запускАгент принимает весь поток; результаты и расходы видны в панели.
Живой пример
Попробуйте AI Call Center прямо сейчас
AI Call Center
Попробуйте AI Call Center
Бесплатное демо — мы звоним на ваш номер.
Сотрудник AI Call Center перезвонит вам · 24/7