01
Запросы по продажам
«Сколько стоит эта модель?»
Отвечает на вопросы о цене, наличии и условиях, собирает данные заинтересованного клиента и передаёт их в отдел продаж.
WhatsApp
Не оставляйте без ответа тех, кто пишет в WhatsApp.
Vexvon отвечает на обращения из WhatsApp, выясняет, что нужно клиенту, и доводит разговор до следующего шага.
- Пришло сообщение
- Ушёл ответ
- Собраны данные
- Если нужно — оператор
Проблема
Когда клиент пишет, он ждёт ответа.
После рабочего дня, когда команда занята или когда обращения приходят десятками, разговор всё равно не должен обрываться на полуслове.
01
Вопрос, пришедший в 21:00
Сообщение ждёт до начала рабочего дня. А клиент к этому времени уже пишет другим.
02
Десять обращений одновременно
Пока оператор отвечает одному, остальные встают в очередь. До тех, кто в конце, часто не доходят вовсе.
03
Одни и те же вопросы каждый день
Цена, адрес, часы работы, доставка. Большая часть дня уходит на вопросы, ответ на которые не меняется.
3 млрд+
активных пользователей WhatsApp в месяц — приложение, которое ваш клиент и так открывает каждый день
Meta, 2025
21×
во столько раз выше шанс квалифицировать обращение, если ответить за 5 минут, а не через 30
Исследование MIT Sloan / InsideSales
Как это работает
Клиент пишет. Vexvon продолжает разговор.
Отвечает на вопросы, собирает нужные данные и передаёт диалог вашей команде, когда это требуется.
Отвечает
Когда бы клиент ни написал, он получает первый ответ. Ночь, выходные, праздник — разницы нет.
Понимает вопрос
Дело не ограничивается заготовкой. Он выясняет, что нужно клиенту, и берёт ответ из ваших товаров, цен и правил.
Собирает данные
Имя, контакты и другие поля, нужные вашему бизнесу, записываются прямо во время разговора.
При необходимости передаёт оператору
Разговор, где нужно решение человека, уходит вашей команде — вместе с краткой сводкой переписки.
Vexvon отвечает
- Клиент
Здравствуйте, сколько стоит чёрная сумка?
- Vexvon
Здравствуйте! Чёрная модель — 89 AZN, есть в наличии. Также есть бежевый цвет.
- Клиент
Сколько идёт доставка в Баку?
- Vexvon
По Баку — 1 рабочий день, доставка 5 AZN. Оформить заказ? Подскажете ваше имя?
- Клиент
Айсель
- Vexvon
Спасибо, Айсель. Заказ записал — наш менеджер свяжется с вами для подтверждения.
Четыре шага в одном разговоре: ответили, поняли вопрос, записали имя и заказ, подтверждение оставили команде.
Подключение
Продолжайте работать со своим номером WhatsApp.
Выберите способ подключения под задачи вашего бизнеса. Для клиента номер не меняется.
01
Официальный WhatsApp Business API
Компаниям с аккаунтом Meta Business, большим потоком сообщений в день и потребностью писать клиенту первыми.
- Номер подключается через официальный Cloud API от Meta
- Подтверждённое название компании и высокий лимит сообщений
- Разговор можно начать шаблоном, одобренным Meta
- Никаких неофициальных инструментов автоматизации — риска блокировки нет
02
Ваш номер и QR-код
Командам без аккаунта Meta Business, которые хотят начать уже сегодня.
- Вы сканируете номер со своего телефона QR-кодом
- Не нужно собирать документы и ждать согласования
- Читаются текст, голосовые и присланные изображения
- Несколько сообщений подряд объединяются в один ответ
Разница только в подключении. Первое сообщение по шаблону возможно в официальном API, а распознавание входящего изображения — на номере с QR-подключением. Часть, которая ведёт разговор, собирает данные и при необходимости передаёт оператору, в обоих случаях одинаковая.
Возможности
Ведите разговор в WhatsApp от начала до конца.
Делаются четыре вещи: ответ, сбор данных, продолжение разговора и передача команде, когда нужен человек. Можно раскрыть любую и посмотреть, что внутри.
- Ответ на текстовое сообщение
- Вопрос закрывается по базе знаний, собранной из ваших товаров, цен, FAQ и документов.
- Голосовые расшифровываются
- Когда клиенту проще сказать, чем написать, аудио превращается в текст и получает такой же ответ.
- Изображения распознаются
- На номере с QR-подключением содержимое присланного фото разбирается и учитывается в разговоре.
- Сообщения подряд объединяются
- Если клиент пишет три отдельных сообщения, ответ будет один и учтёт все три (на номере с QR-подключением).
- История разговора учитывается
- Если клиент напишет через неделю, разговор не начнётся с нуля.
Посмотреть все возможности платформы
Сценарии
Отдайте Vexvon то, что в WhatsApp повторяется.
Часть, где ответ не меняется, автоматизируется; часть, где нужно решение, остаётся за командой.
02
Запись и бронирование
«На завтра места есть?»
Уточняет, что нужно клиенту, собирает дату и контакты и передаёт команде на подтверждение.
03
Заказы и поддержка
«Когда придёт мой заказ?»
Закрывает повторяющиеся вопросы о заказах и доставке, а случаи без готового ответа передаёт оператору.
04
Сбор лидов
«Хочу узнать подробнее»
Во время разговора записывает имя, контакты и то, чем человек интересовался. Результат приходит команде готовой карточкой клиента.
Платформа Vexvon
Клиенты пишут не только в WhatsApp.
Подключите к тому же аккаунту Vexvon Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, сайт и звонки. Откуда бы клиент ни обратился, продолжение разговора вы ведёте из одного места.
Канал меняется, работа — нет: ответ берётся из той же базы знаний, данные пишутся в ту же карточку клиента, а разговор продолжает та же команда.
Демо
Подключим ваш номер WhatsApp к Vexvon.
Пусть клиенты пишут как раньше. Отвечать возьмётся Vexvon. Коротко расскажите о компании — сотрудник AI Call Center вскоре перезвонит и ответит на ваши вопросы.
- Подключение по официальному API или через QR
- Ответы из ваших собственных материалов
- Передача оператору, когда это нужно