Это не IT-проект. Это четыре шага.
Не нужно ни поднимать сервер, ни искать программиста. Вы передаёте то, что у вас уже есть — сайт, каталог, частые вопросы, — остальное делаем мы.
Четыре шага, одна команда
На каждом шаге заранее понятно, кто что делает.
- 01ЗнакомствоВместе выясняем, откуда приходят обращения клиентов, какие вопросы повторяются и в какой точке автоматизация даст больше всего.
- 02ПодключениеПодключаются каналы, настраивается инбокс, готовятся уведомления о лидах и правила триггеров. Ни номер, ни аккаунты вы не меняете.
- 03Обучение и пилотБаза знаний собирается из ваших материалов, бот проверяется в тестовых диалогах. В период пилота мы вместе читаем ответы и доводим их до ума.
- 04РасширениеСмотрим на результаты: какой канал что приносит, какие вопросы всё ещё уходят оператору. Добавляются новые каналы и сценарии.
То, что у вас уже есть
Готовить новые документы не нужно — хватит имеющихся материалов.
Вы предоставляете
- Адрес вашего сайта — страницы читаются автоматически
- Список товаров или услуг (Excel, CSV, каталог)
- Частые вопросы и ваши готовые ответы
- Правила по ценам, доставке и оплате
- Часы работы и контактные данные
- Разовое разрешение на ваши аккаунты в каналах
Мы делаем
- Техническое подключение и проверку каналов
- Сборку и структурирование базы знаний
- Написание тона бота и сценариев
- Настройку уведомлений о лидах и потока в CRM
- Чтение пилотных диалогов и правки
- Поддержку после запуска
Как бот начинает говорить вашими словами
Самый быстрый путь — ваш сайт: мы берём адрес, страницы читаются автоматически, а тексты превращаются в базу знаний. Сверху добавляем ваши PDF-документы и каталог товаров — вместе с размерами, цветами, остатками и ценовыми вариациями.
Если вы продаёте через Instagram, есть ещё один путь: из прошлой переписки собирается набор вопросов и ответов. То есть бот учится тому, как вы уже отвечали своим клиентам, — писать с нуля не нужно.
Когда материалы меняются, база знаний обновляется вместе с ними. Вы загружаете новый прайс — и бот с этого момента называет новые цены.
Сделаем первый шаг
Первая встреча бесплатна и ни к чему вас не обязывает.