ИИ отвечает клиенту
Бот в Telegram отвечает из той же базы знаний, что и остальные каналы: цены, услуги, условия, часы работы.
Интеграция с Telegram
Telegram — и канал для клиентов, и CRM в кармане
С одной стороны клиент пишет вашему боту, и ИИ отвечает. С другой — менеджер берёт лид, отмечает результат звонка и ставит напоминание прямо в Telegram, не выпуская телефон из рук.
Работа менеджера начинается и заканчивается в телефоне
1 мин
с такой частотой проверяются напоминания — созревший лид сразу попадает к менеджеру
24/7
бот отвечает клиентам, уведомления не прекращаются
Одна база
любое действие в Telegram в ту же секунду записывается в CRM в панели
Возможности
Две задачи, одна интеграция
Сторона клиента и сторона команды живут в одной системе.
Уведомление о лиде и приём в одно касание
Как только появляется новый лид, в группу уходит сообщение. Менеджер нажимает «Взять» — лид закрепляется за ним.
Напоминания
«Через 2 часа», «завтра», «через неделю» — или своя дата. Когда время подходит, менеджеру приходит личное сообщение.
Отчёты приходят сами
Ежедневный и еженедельный отчёт по продажам приходит в нужную группу. Никто его не готовит.
Как это работает
Как это работает
Сначала сторона клиента, затем сторона команды.
Клиент пишет вашему боту
Вы добавляете токен бота — канал подключён. Дальше вопросы из Telegram обрабатывает тот же ИИ-движок, что и остальные каналы: та же база знаний, тот же тон, те же правила. Переписка попадает в единый инбокс, рядом с диалогами из Instagram и WhatsApp.
- Одна база знанийОбучаете один раз — работает во всех каналах
- Единый инбоксДиалоги из Telegram в одном списке с остальными
Пришёл лид — менеджер нажимает кнопку
Как только клиент оставляет номер, создаётся лид и в группу продаж уходит уведомление: кто, из какого канала, что хочет. Менеджер нажимает «Взять» — лид закрепляется за ним и меняет статус. После звонка он выбирает «Поговорил», «Не дозвонился» или «Позже» и отмечает этап: «Встреча», «Предложение», «Сделка закрыта».
- Всегда видно, кто взялУ каждого лида есть владелец и полная история
- Заметки на ходуМенеджер пишет в личных сообщениях — заметка остаётся на лиде
Это не отдельный инструмент — это ваш CRM
Каждая кнопка в Telegram пишет в ту же базу, что и панель. Менеджер меняет статус лида в дороге — руководитель в офисе видит это в карточке клиента в ту же секунду. Никакой второй системы, второй базы и синхронизации между ними.
- Единая история клиентаЗвонки, переписка и заметки в одной ленте
- Прозрачность для руководителяЕжедневный и еженедельный отчёт уходит в группу автоматически
Действия
Что мы умеем в Telegram
Действие — работа, которую выполняет система; триггер — событие, которое её запускает.
Действие
Отправить сообщение клиенту
Отправьте текст конкретному пользователю или в группу.
Действие
Отправить меню с кнопками
Ведите диалог готовыми кнопками выбора.
Действие
Отправить уведомление о лиде
Группа продаж получает оповещение о каждом новом лиде.
Действие
Назначить лид менеджеру
Кнопка «Взять» закрепляет лид за тем, кто её нажал.
Действие
Записать результат звонка
Поговорил · Не дозвонился · Позже — отмечается одним касанием.
Действие
Поставить напоминание
Через часы, дни или недели — либо на выбранную вами дату.
Действие
Добавить заметку
Всё, что напишет менеджер, попадает в карточку клиента.
Действие
Отправить отчёт
Ежедневный и еженедельный отчёт по продажам уходит в группу.
Триггер
Новое сообщение
Срабатывает, как только пользователь пишет боту.
Триггер
Новый лид
Уведомление уходит, как только в любом канале появился номер.
Триггер
Время напоминания
Когда наступает назначенное время, менеджеру приходит сообщение.
Триггер
Запрос оператора
Когда клиент просит живого оператора, команда получает сигнал.
Сценарии
Где это приносит больше всего пользы
Ситуации, в которых интеграция с Telegram сильнее всего окупается в ежедневной работе.
01
Менеджер в дороге
Приходит уведомление о лиде: менеджер нажимает кнопку, звонит и тут же отмечает результат.
02
Ничего не теряется
Клиента, который сказал «поговорим позже», закрывает напоминание — когда придёт время, менеджер узнает об этом сам.
03
Утренний отчёт руководителя
Сколько лидов пришло, сколько обработано, кто что закрыл — отчёт приходит в группу сам, каждый день.
Другие каналы
Остальные платформы тоже можно подключить
Каждый канал работает сам по себе, но если подключить несколько, вся переписка собирается в одном инбоксе.
AI Call Center
Подключите Telegram к своей команде
На демо показываем вживую, как лид попадает в Telegram. Коротко расскажите о своей компании — сотрудник AI Call Center перезвонит вам лично уже через несколько минут и ответит на все вопросы.
Сотрудник AI Call Center перезвонит вам · 24/7