Ответы в директе 24/7
Бот отвечает по вашей базе знаний: цена, размер, наличие, доставка, часы работы. На каком языке пишет клиент — на том и приходит ответ.
Интеграция с Instagram
Ни одного сообщения в Instagram без ответа
Сотни комментариев «сколько стоит?» под рилсом, сообщения в директ в два часа ночи, ответы на сторис, до которых никто не дошёл. Vexvon берёт всё это на себя — зная ваши цены, товары и правила.
Instagram больше не витрина, это канал продаж
400 млн
сообщений в день получают бизнес-аккаунты в Instagram — данные самой Meta
24/7
часы ответа: ночь, выходные и праздники не имеют значения
10 сек
сообщения, идущие подряд, собираются за это время и получают один цельный ответ
6 часов
спустя столько клиенту, который замолчал, уходит напоминание — утром, а не среди ночи
Возможности
Пусть аккаунт в Instagram работает сам
Подключаете один раз — дальше каждое сообщение, комментарий и ответ на сторис обрабатываются автоматически.
Ответ в комментариях, цена — в директе
Вопрос под рилсом получает публичный ответ, а всё чувствительное уходит личным сообщением. Ваши цены не висят у всех на виду.
Понимает фото, рилсы и голос
Клиент присылает фото товара, вашу сторис или голосовое — бот видит, что именно пришло, и отвечает по существу.
Появился номер — появился лид
Как только в переписке возникает номер, он распознаётся, клиент попадает в CRM как лид, а менеджеру уходит уведомление в Telegram.
Как это работает
Как это работает в Instagram
Четыре механизма — каждый отвечает на реальную жалобу.
Три сообщения — один ответ
«Здравствуйте» · «сколько стоит?» · «размер есть?» — так люди и пишут. Если бот ответит на каждое отдельно, диалог превратится в разговор с машиной. Vexvon несколько секунд собирает сообщения, читает их вместе и отправляет один цельный ответ.
- Окно ожидания задаёте выСколько секунд ждать перед ответом — решаете сами
- Голосовые не ждутАудио расшифровывается и получает ответ сразу
Цены не остаются в комментариях
Готовя ответ, Vexvon читает и сам пост — то есть знает, о каком рилсе речь. Дальше проверяет, не чувствительный ли ответ: если это цена, личные данные или детали заказа, под комментарием появляется короткая реплика, а полный ответ уходит клиенту в директ.
- Знает контекст постаОтвет строится под тот рилс, под которым его написали
- Разговор продолжается в директеКлиент тут же переходит в личную переписку — лид не теряется
Приходит фото — бот узнаёт товар
Клиент присылает фото из каталога, скриншот вашей сторис или рилс. Vexvon читает изображение, вытаскивает текст с него и сверяет с вашим каталогом товаров. Если совпадение уверенное, ответ берётся прямо из данных этого товара: модель, цена, размеры.
- Рилсы и видео тоже читаютсяИз видео берутся кадры, а их содержание идёт в ответ
- Видно, из какой рекламы пришёл клиентЕсли человек написал с объявления, бот знает об этом
Номер пойман — лид создаётся сам
Как бы номер ни был записан в сообщении — «wp0551234567», «+994 55 …», с пробелами — он будет распознан. Собственные номера компании лидами не считаются. При желании ИИ делает ещё одну проверку: это настоящий интерес покупателя или постороннее сообщение? До отдела продаж доходят только качественные лиды.
- Со сводкой разговораОткрывая лид, менеджер в одной фразе видит, кто и что хочет
- За пределами рабочих часовНомеру, пришедшему ночью, отвечают: «свяжемся завтра в 09:00»
Действия
Что мы умеем в Instagram
Действие — работа, которую бот выполняет от вашего имени; триггер — событие, запускающее сценарий.
Действие
Отправить сообщение в директ
Напишите ответ в Instagram Direct клиента.
Действие
Ответить публично в комментариях
Дайте открытый ответ под постом или рилсом.
Действие
Перевести из комментариев в директ
Отправьте чувствительную часть лично, а не в комментариях.
Действие
Прочитать голосовое
Аудио клиента расшифровывается и получает ответ.
Действие
Ответить голосом
Ответ можно отправить не текстом, а голосовым сообщением.
Действие
Разобрать фото и рилсы
Входящее медиа читается, а его содержание идёт в ответ.
Действие
Применить готовый ответ
На заданную вами фразу сразу уходит подготовленный ответ.
Действие
Отправить напоминание
Клиенту, который замолчал, пишут повторно через шесть часов.
Действие
Создать лид и уведомить команду
Когда найден номер, создаётся лид и уходит уведомление.
Действие
Передать диалог оператору
Когда клиент просит человека, ваша команда получает сигнал.
Триггер
Новое сообщение в директе
Срабатывает, когда кто-то пишет в Instagram Direct.
Триггер
Новый комментарий
Срабатывает, как только под постом появляется комментарий.
Триггер
Ответ на сторис
Срабатывает, когда пользователь отвечает на вашу сторис.
Триггер
Сообщение из рекламы
Когда клиент пишет с объявления, этот контекст распознаётся.
Триггер
Клиент оставил номер
Срабатывает, как только в переписке появляется телефон.
Триггер
Ключевое слово
Сценарий стартует, когда в сообщении встречается ваше слово.
Сценарии
Где это приносит больше всего пользы
Три ежедневные проблемы бизнесов, которые продают через Instagram.
01
Когда рилс выстрелил
Ответ получают все 500 комментариев: публичная часть — в ветке, цена — в директе. Команда работает только с готовыми лидами.
02
Вопросы по каталогу
«А эта модель есть в чёрном?» — бот смотрит наличие, размер и цену в вашем каталоге, а не выдумывает ответ.
03
День подключения
Из вашей прошлой переписки в Instagram собирается база вопросов и ответов — бот с первого дня говорит вашими словами.
Другие каналы
Остальные платформы тоже можно подключить
Каждый канал работает сам по себе, но если подключить несколько, вся переписка собирается в одном инбоксе.
AI Call Center
Подключите аккаунт Instagram к Vexvon
На демо показываем всё на примере вашего собственного аккаунта. Коротко расскажите о своей компании — сотрудник AI Call Center перезвонит вам лично уже через несколько минут и ответит на все вопросы.
Сотрудник AI Call Center перезвонит вам · 24/7