WhatsApp Business API: kiçik biznes üçün gizli silah
Azərbaycanda ən çox istifadə olunan platformanı düzgün işlət.
Şəxsi hesab, Business tətbiqi və Business API
Üç fərqli şey tez-tez qarışdırılır. Şəxsi WhatsApp — adi istifadəçi hesabıdır. WhatsApp Business tətbiqi — kiçik biznes üçün pulsuz mobil tətbiqdir, bir cihazda işləyir. Business API isə şirkət sistemlərinə qoşulmaq üçün nəzərdə tutulub.
- Business API-də bir nömrəyə eyni anda bir neçə operator baxa bilər
- Söhbətlər CRM-ə və digər sistemlərə ötürülə bilər
- Avtomatlaşdırma rəsmi yolla qurulur, blok riski yaranmır
- Mobil tətbiqdən fərqli olaraq telefonun açıq qalmasına ehtiyac yoxdur
Qurulum nə tələb edir
- Business hesabı hazırlanırŞirkət məlumatları və nömrə təsdiq üçün hazırlanır.
- Nömrə seçilirNömrə şəxsi WhatsApp hesabına bağlı olmamalıdır; əks halda əvvəlcə həmin hesabdan ayrılmalıdır.
- Platforma təsdiqi gözlənilirBu mərhələ sizdən asılı deyil və bir neçə iş günü çəkə bilər.
- Şablonlar hazırlanırBildiriş və təsdiq mesajları əvvəlcədən təsdiqdən keçir.
24 saatlıq pəncərə qaydası
Bu qayda çox vaxt gec öyrənilir və planı pozur: müştəri sizə yazandan sonra 24 saat ərzində sərbəst cavab verə bilərsiniz. Bu müddət bitəndən sonra yalnız əvvəlcədən təsdiqlənmiş şablon mesajları göndərilir.
Kimə uyğundur, kimə tez
Gündə bir neçə mesaj alan biznes üçün Business tətbiqi kifayət edir. API isə mesaj həcmi artanda, bir neçə operator işləyəndə və ya söhbətlərin CRM-də görünməsi tələb olunanda mənalı olur.
Sadə ölçü: mesajları izləmək üçün telefonu bir nəfərə tapşırmalı olursunuzsa və bu adam artıq çatdırmırsa, API vaxtı gəlib.