CRM və Lead

Lead yaranmır — lead itir

Müştəri nömrəsini yazır, söhbət davam edir, sonra hər şey yazışmanın içində qalır. Vexvon həmin anı tutur: lead yaradır, kimin nə istədiyini bir cümlədə yazır və menecerin telefonuna çıxarır.

Heç bir nömrə yaddan çıxmır

paylama rejimi: əl ilə, növbə ilə, kanala görə və menecerin yükünə görə

1 dəq

xatırlatmalar bu tezliklə yoxlanılır və menecerə göndərilir

hərəkət növü lead jurnalında qeydə alınır — təyinatdan bağlanmaya qədər

Bütün kanallar

zəng, yazışma və əl ilə qeydlər bir müştəri tarixçəsində

Nə edir

Lead-in bütün ömrü bir yerdə

Avtomatik lead yaradılması

İstənilən kanalda nömrə keçən kimi lead yaranır. Nömrənin necə yazıldığının fərqi yoxdur — sistem onu tapır.

Dublikat aşkarlanması

Eyni nömrə əvvəl gəlibsə, yeni qeyd köhnəsi ilə əlaqələndirilir. Menecer bütün keçmiş müraciətləri görür.

Prioritet və kateqoriya

Lead-lər sizin qaydalarınıza görə kateqoriyalaşdırılır və prioritetləşdirilir — ən yaxşıları siyahının başında olur.

Avtomatik paylanma

Növbə ilə, kanala görə və ya menecerin mövcud yükünə görə — hansı rejimi seçsəniz, bölgü ədalətli olur.

Öz pipeline-ınız

Mərhələləri özünüz yaradırsınız: Yeni lead, Danışıq, Təklif, Qazanıldı, İtirildi — rəngi və sırası ilə birlikdə.

Vahid müştəri tarixçəsi

Instagram mesajı, telefon zəngi, menecerin qeydi — hamısı bir xronoloji lentdə, tarixi ilə.

Lead-in yolu

Nömrədən bağlanmış sövdələşməyə qədər

Aşağıdakı addımların böyük hissəsi heç kimin müdaxiləsi olmadan baş verir.

01Nömrə tanınırYazışmada və ya zəngdə nömrə keçir; şirkətin öz nömrələri kənarda saxlanılır.
02Niyyət yoxlanılırİstəsəniz AI əlavə süzgəc qoyur: bu, real alıcı marağıdırmı? Saxta lead pipeline-a düşmür.
03Lead yaranırAd, nömrə, kanal, söhbətdən çıxarılan sahələr və bir cümləlik xülasə ilə birlikdə.
04Menecerə düşürSeçdiyiniz rejimə görə təyin olunur; Telegram-a bildiriş gedir və o, düymə ilə lead-i götürür.
05İşlənirZəng nəticəsi, mərhələ, qeyd və xatırlatma — hər hərəkət jurnala yazılır.
06BağlanırNəticə və bağlanma səbəbi qeyd olunur: qiymət, hazır deyil, rəqib, digər.

Mexanizm

Bu CRM-i fərqli edən üç şey

Lead-i əl ilə heç kim yaratmır

Menecerin yazışmanı oxuyub nömrəni kopyalaması lazım gəlmir. Nömrə tapılan kimi qeyd yaranır, söhbətin xülasəsi yazılır və müştəri avtomatik olaraq «nömrə buraxıb» teqi ilə işarələnir — yəni bir kliklə filtrlənə bilir.

Saxta lead-lər süzülürAlıcı niyyəti olmayan nömrələr pipeline-ı doldurmur
Söhbətə keçidLead kartından birbaşa orijinal yazışmaya keçirsiniz

Menecerin iş yeri onun telefonudur

Satış komandası CRM açmaq üçün kompüterin yanına qayıtmır. Lead bildirişi Telegram-a gəlir, menecer «Başla» düyməsi ilə onu öz üzərinə götürür, zəngdən sonra «Danışdım / Çatmadı / Sonra» seçir, mərhələni dəyişir və xatırlatma qurur. Bunların hamısı elə həmin an paneldəki CRM-ə yazılır.

Xatırlatma unutmurVaxtı çatan lead menecerə özü xəbər göndərir
Rəhbər üçün hesabatGündəlik və həftəlik nəticə qrupa avtomatik düşür

Müştəri bir dəfə danışır, siz hər şeyi bilirsiniz

Fevralda Instagram-dan yazan, martda zəng edən və iyunda WhatsApp-dan qayıdan adam üç ayrı qeyd deyil — bir müştəridir. Bütün toxunuşlar vahid tarixçədə, mənbəsi və tarixi ilə görünür. Menecer söhbətə «siz əvvəllər də bizə yazmışdınız» deyə başlaya bilir.

Öz sahələrinizHər müştəriyə əlavə sahələr və teqlər qoşula bilir
CSV ilə köçürməMövcud bazanız toplu şəkildə yüklənir, dublikatlar yoxlanılır