01
Satış sorğuları
«Bu modelin qiyməti nə qədərdir?»
Qiymət, mövcudluq və şərtlərlə bağlı sualları cavablandırır, maraqlanan şəxsin məlumatlarını toplayır və satış komandasına ötürür.
WhatsApp
WhatsApp-a yazan müştərini cavabsız qoymayın.
Vexvon WhatsApp-dan gələn müraciətləri cavablandırır, müştərinin nə istədiyini öyrənir və söhbəti növbəti addıma qədər davam etdirir.
- Mesaj gəlir
- Cavab gedir
- Məlumat yığılır
- Lazım olsa operator
Problem
Müştəri yazanda cavab gözləyir.
İş saatından sonra, komanda məşğul olanda və ya eyni anda çoxsaylı müraciət gələndə belə söhbət yarımçıq qalmamalıdır.
01
Axşam saat 21:00-da gələn sual
Mesaj səhər iş başlayana qədər gözləyir. Müştəri isə o vaxta qədər başqasına yazır.
02
Eyni anda on müraciət
Operator birinə yazarkən qalanları növbəyə düşür. Növbənin sonundakılar çox vaxt cavabsız qalır.
03
Hər gün təkrarlanan eyni suallar
Qiymət, ünvan, iş saatı, çatdırılma. Günün böyük hissəsi cavabı dəyişməyən suallara gedir.
3 mlrd+
aylıq aktiv WhatsApp istifadəçisi — müştərinizin onsuz da hər gün açdığı tətbiq
Meta, 2025
21×
5 dəqiqə ərzində cavab verilən müraciətin kvalifikasiya şansı — 30 dəqiqə gözlədikdə ilə müqayisədə
MIT Sloan / InsideSales araşdırması
Necə işləyir
Müştəri yazır. Vexvon söhbəti davam etdirir.
Sualları cavablandırır, lazım olan məlumatları toplayır və ehtiyac olduqda söhbəti komandanıza ötürür.
Cavablandırır
Müştəri nə vaxt yazırsa yazsın, ilkin cavabı alır. Gecə, həftəsonu, bayram günü — fərq etmir.
Sualını anlayır
Hazır cavab göndərməklə kifayətlənmir. Müştərinin nə istədiyini müəyyən edir və cavabı sizin məhsul, qiymət və qaydalarınızdan götürür.
Məlumat toplayır
Ad, əlaqə məlumatı və biznesiniz üçün lazım olan digər sahələri söhbət zamanı yazıya alır.
Lazım olanda operatora ötürür
İnsan qərarı tələb edən söhbət komandanıza keçir — yazışmanın xülasəsi ilə birlikdə.
Vexvon cavab verir
- Müştəri
Salam, qara çantanın qiyməti nə qədərdir?
- Vexvon
Salam! Qara model 89 AZN-dir və anbarda var. Bej rəngi də mövcuddur.
- Müştəri
Bakıya çatdırılma nə qədər çəkir?
- Vexvon
Bakı üzrə 1 iş günü, çatdırılma 5 AZN. Sifarişi qeyd edim? Adınızı yaza bilərsinizmi?
- Müştəri
Aysel
- Vexvon
Təşəkkürlər, Aysel. Sifarişi qeyd etdim — menecerimiz təsdiq üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq.
Bir söhbətdə dörd addım: cavab verildi, sual anlaşıldı, ad və sifariş yazıldı, təsdiq komandaya qaldı.
Qoşulma
Mövcud WhatsApp nömrənizlə davam edin.
Biznesinizin ehtiyacına uyğun qoşulma üsulunu seçin. Müştəri üçün nömrə dəyişmir.
01
Rəsmi WhatsApp Business API
Meta Business hesabı olan, gündə çox sayda mesaj alan və müştəriyə özü ilk yazmaq istəyən şirkətlərə.
- Nömrə Meta-nın rəsmi Cloud API-si üzərindən qoşulur
- Təsdiqlənmiş biznes adı və yüksək mesaj limiti
- Meta-nın təsdiqlədiyi şablonla söhbəti siz başlaya bilirsiniz
- Qeyri-rəsmi avtomatlaşdırma aləti istifadə olunmur — bloklanma riski yoxdur
02
Öz nömrənizlə, QR ilə
Meta Business hesabı olmayan və işə elə bu gün başlamaq istəyən komandalara.
- Telefonunuzdakı nömrəni QR kodla skan edirsiniz
- Sənəd toplamağa və təsdiq gözləməyə ehtiyac yoxdur
- Mətn, səsli mesaj və göndərilən şəkil oxunur
- Ardıcıl gələn bir neçə mesaj birləşdirilib tək cavab alır
Fərq yalnız qoşulmadadır. Şablonla ilk mesaj rəsmi API-də, gələn şəklin oxunması isə QR ilə qoşulmuş nömrədə mümkündür. Söhbəti aparan, məlumatı toplayan və lazım olanda operatora ötürən hissə hər ikisində eynidir.
İmkanlar
WhatsApp söhbətini başdan sona idarə edin.
Dörd iş görülür: cavab verilir, məlumat yığılır, söhbət davam edir, lazım olanda komanda daxil olur. Hər birinin içində konkret nə olduğuna baxa bilərsiniz.
- Mətn mesajına cavab
- Sual sizin məhsul, qiymət, FAQ və sənədlərinizdən qurulmuş bilik bazası əsasında cavablanır.
- Səsli mesaj oxunur
- Müştəri yazmaq istəməyəndə səs göndərir; mesaj mətnə çevrilir və eyni qaydada cavablanır.
- Şəkil oxunur
- QR ilə qoşulmuş nömrədə göndərilən şəklin məzmunu analiz edilir və söhbətə daxil olur.
- Ardıcıl mesajlar birləşir
- Müştəri üç ayrı mesaj yazanda üç yox, hamısını nəzərə alan bir cavab gedir (QR ilə qoşulmuş nömrədə).
- Söhbətin tarixçəsi nəzərə alınır
- Müştəri bir həftə sonra yazanda söhbət sıfırdan başlamır.
Bütün platforma imkanlarına baxın
Ssenarilər
WhatsApp-da təkrarlanan işləri Vexvon-a verin.
Cavabı dəyişməyən hissə avtomatlaşır, qərar tələb edən hissə komandada qalır.
02
Qəbul və rezervasiya
«Sabaha yer varmı?»
Müştərinin nə istədiyini dəqiqləşdirir, tarix və əlaqə məlumatını toplayır, təsdiq üçün komandaya ötürür.
03
Sifariş və müştəri xidməti
«Sifarişim nə vaxt çatacaq?»
Sifariş və çatdırılma ilə bağlı təkrarlanan sualları cavablandırır, cavabı sizdə olmayan halı operatora ötürür.
04
Lead toplama
«Ətraflı məlumat istəyirəm»
Söhbət zamanı adını, əlaqə məlumatını və nə ilə maraqlandığını yazır. Nəticə hazır müştəri kartı kimi komandanıza düşür.
Vexvon platforması
Müştəri yalnız WhatsApp-dan yazmır.
Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, sayt və zəngləri də eyni Vexvon hesabına qoşun. Müştəri haradan müraciət edirsə etsin, söhbətin davamını bir yerdən idarə edin.
Kanal dəyişir, iş dəyişmir: cavab eyni bilik bazasından verilir, məlumat eyni müştəri kartına yazılır, söhbəti eyni komanda davam etdirir.
Demo
WhatsApp nömrənizi Vexvon-a qoşaq.
Müştəriləriniz yazmağa davam etsin. Cavablandırmağı Vexvon üzərinə götürsün. Şirkətinizi qısaca tanıdın — AI Call Center əməkdaşımız qısa müddət ərzində sizə zəng edərək suallarınızı cavablandıracaq.
- Rəsmi API və ya QR ilə qoşulma
- Cavablar sizin öz məlumatınızdan
- Lazım olanda operatora ötürmə