1. Daxil olur
Siz Excel faylı yükləyirsiniz və ya sistemlərinizi qoşursunuz. Yalnız kampaniya üçün lazım olan sahələr istifadə edilir.
Təhlükəsizlik
Müştəri məlumatlarınız bizdə necə qorunur
Vexvon sizin adınızdan müştərilərinizlə danışır. Bu o deməkdir ki, biz nömrələri, danışıq yazılarını və yazışmaları emal edirik. Aşağıda bunun necə baş verdiyi, kimin giriş hüququ olduğu və sizin nəyi tələb edə biləcəyiniz yazılıb.
Əsas qaydalar
Bu qaydalar dəyişmir.
Bunlar marketinq vədi deyil — sistemin işləmə qaydasıdır.
Məlumatın özü
- Müştəri məlumatları yalnız sizin üçün xidmətin işləməsi məqsədilə istifadə olunur.
- Məlumatlarınız üçüncü tərəflərə satılmır və reklam məqsədilə paylaşılmır.
- Sizin məlumatlarınız başqa müştərilərin hesablarından ayrı saxlanılır.
- Bütün ötürülmə şifrələnmiş kanal (HTTPS/TLS) üzərindən gedir.
Kimin girişi var
- Giriş hüquqları istifadəçi və rol səviyyəsində idarə olunur — hər əməkdaş hər şeyi görmür.
- Vexvon komandası sizin məlumatlarınıza yalnız texniki dəstək zərurəti olduqda müraciət edir.
- Hesabınızdan istifadəçi çıxarıldıqda onun girişi dərhal bağlanır.
- Hesabınızdakı əməliyyatlar qeydə alınır, beləliklə nəyin nə vaxt dəyişdiyi bilinir.
Məlumatın yolu
Bir nömrə sistemə düşəndən silinənə qədər.
Vexvon-un müştəri məlumatı ilə etdiyi hər addım.
2. İstifadə olunur
Vexvon zəng edir və ya mesaja cavab verir. Danışıq yazısı və nəticə həmin müştərinin qeydinə yazılır.
3. Saxlanılır
Yazılar və transkriptlər hesabınızda saxlanılır. Saxlanma müddəti müqavilə ilə müəyyən edilir.
4. Silinir
Tələbiniz əsasında məlumatlar ixrac edilir və ya silinir. Xidmət dayandırıldıqda razılaşdırılmış müddətdən sonra silinir.
Sizin hüquqlarınız
Məlumat sizindir, bizdə saxlanılır.
Bunları istənilən vaxt tələb edə bilərsiniz — əlavə ödəniş olmadan.
- Hesabınızdakı bütün müştəri məlumatlarını ixrac etmək
- Konkret müştərinin qeydini və zəng yazısını silmək
- Hesabınızdakı istifadəçilərin giriş hüquqlarını dəyişmək
- Zənglərin yazılıb-yazılmayacağını təyin etmək
- Hansı məlumatın nə qədər saxlanacağını müqavilədə müəyyən etmək
- Xidmət bitdikdə bütün məlumatların silinməsini tələb etmək
Sənədləşmə
Hüquq şöbənizin sualları varsa, yazılı cavab veririk.
Böyük şirkətlərdə yeni sistemin qəbulu təkcə texniki qərar deyil. Ona görə təhlükəsizlik sorğu formanızı (security questionnaire) doldururuq, məxfilik müqaviləsi (NDA) imzalayırıq və məlumatların emalı ilə bağlı şərtləri müqaviləyə salırıq.
Məlumatların harada saxlandığını, hansı texniki təchizatçılardan istifadə etdiyimizi və saxlanma müddətlərini konkret olaraq yazılı şəkildə təqdim edirik. Bu məlumatları sorğu ilə istəyə bilərsiniz.
Hazırda beynəlxalq sertifikatlar (məsələn SOC 2 və ya ISO 27001) barədə iddia etmirik. Buna görə də təhlükəsizlik sualları ilə bağlı ümumi ifadələr yox, konkret cavablar veririk.
Suallar
Təhlükəsizlik üzrə tez-tez verilən suallar
Zənglər və yazılar
Zənglərin yazılması hesabınızın parametridir. Yazılar keyfiyyətə nəzarət və nəticənin dəqiqləşdirilməsi üçün istifadə olunur. Yazının söndürülməsini və ya konkret kampaniyada söndürülməsini tələb edə bilərsiniz.
Giriş və nəzarət
Məlumatın saxlanması
Təhlükəsizlik sualları
Konkret sualınız varsa, konkret cavab alacaqsınız.
Canlı demo
Sistemi öz məlumatlarınızla sınayın.
Demo zamanı məlumatların harada saxlandığını və kimin nəyi gördüyünü birbaşa panel üzərində göstəririk.
Demo zamanı bütün texniki suallarınıza cavab veririk