Vahid gələnlər qutusu
Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok və saytınızdakı söhbətlər tək siyahıda. Ad, nömrə və hətta mesajın mətni üzrə axtarış işləyir.
Xüsusiyyətlər
Beş tətbiq, beş tab, bir nəfər operator
Mesajlar beş ayrı yerdən gəlir, cavab isə bir nəfərdən gözlənilir. Vexvon hamısını bir ekranda birləşdirir və cavabların böyük hissəsini özü verir — sizin qiymətlərinizi, məhsullarınızı və qaydalarınızı bilərək.
Nə əldə edirsiniz
Müştəri xidmətinin bütün işi bir sistemdə
24/7 AI cavabı
Bot sizin bilik bazanızdan cavab verir. Müştəri hansı dildə yazırsa, cavab da o dildə gedir — dili özü müəyyən edir.
Bilik bazası
Saytınız, PDF sənədləriniz, məhsul kataloqunuz və keçmiş yazışmalarınız — bot bunların hamısını mənbə kimi istifadə edir.
Avtomatik məlumat toplama
Yazışmadan ad, nömrə, görüş tarixi və sizin təyin etdiyiniz digər sahələr çıxarılır. Nömrə tapılan kimi lead yaranır.
Trigger sistemi
Nömrə aşkarlananda, açar söz keçəndə və ya müştəri operator istəyəndə avtomatik aksiya işə düşür — Telegram bildirişi, CRM lead-i, Bitrix24 qeydi.
Operator nəzarəti
İstənilən söhbətdə bir söz yazmaqla botu susdurun və ya onu həmin söhbət üçün tamamilə söndürüb danışığı öz üzərinizə götürün.
Canlı nümunə
Bunlar paneldə necə görünür
Başlığa toxunun — həmin imkanın iş anındakı görünüşü yanında açılır.
Instagram DM-i, WhatsApp mesajı, Telegram sualı — eyni anda gəlir, eyni paneldən cavablanır. Hər söhbət kimin üzərində olduğu, oxunub-oxunmadığı və botun orada aktiv olub-olmadığı ilə birlikdə görünür.
Gələnlər qutusu4 kanal · 1 ekran
WhatsAppSifarişim gəldimi?
InstagramXS ölçüsü var?
Telegram/status VX-2048
FacebookQiymət siyahısı varmı?
Gələnlər qutusu4 kanal · 1 ekran
WhatsAppSifarişim gəldimi?
InstagramXS ölçüsü var?
Telegram/status VX-2048
FacebookQiymət siyahısı varmı?
Dörd kanal, tək gələnlər qutusu
Bir cavab necə yaranır
Mesaj gələndən cavab gedənə qədər
Hamısı bir neçə saniyə çəkir. Aşağıdakı addımlar hər mesaj üçün təkrarlanır.
- 01Mesaj toplanırArdıcıl yazılan mesajlar bir neçə saniyə gözlədilir ki, üç ayrı cavab yox, bir bütöv cavab getsin.
- 02Dil müəyyən edilirMüştərinin hansı dildə yazdığı aşkarlanır — cavab da həmin dildə hazırlanır.
- 03Sual dəqiqləşdirilir«Bəs qırmızısı?» kimi yarımçıq sual söhbətin tarixçəsi ilə birləşdirilib tam suala çevrilir.
- 04Bilik bazasında axtarılırSizin məlumatlarınız arasından ən uyğun parçalar tapılır. Şəkil göndərilibsə, məhsul kataloqu ilə də tutuşdurulur.
- 05Lazım olsa canlı məlumat«Sifarişim harada?» kimi sual üçün bot sizin öz sisteminizə müraciət edir və cavabı oradan gətirir.
- 06Cavab gedir, nəticə yazılırCavab kanala göndərilir; söhbətdən çıxarılan məlumat, istifadə olunan bilik və xərc qeydə alınır.
Mexanizm
Üç şey bu botu adi botdan ayırır
Uydurmur — sizin biliyinizdən danışır
Cavab ümumi internet biliyindən yox, sizin yüklədiyiniz məlumatdan qurulur: sayt səhifələri, PDF sənədlər, məhsul kataloqu, FAQ və keçmiş yazışmalar. Uyğun məlumat tapılmasa, bot uydurmaq əvəzinə nəzakətli şəkildə söhbəti davam etdirir və lazım gələndə operatora ötürür.
- Mənbə görünürHər cavabda hansı bilik parçasından istifadə olunduğu saxlanılır
- Kanala görə qaydalarPublik şərhdə və şəxsi mesajda eyni cavab verilmir
Söhbətdən lazım olanı özü çıxarır
Ad, telefon, görüş tarixi, büdcə, məhsul marağı — hansı sahələri toplamaq istədiyinizi siz təyin edirsiniz, bot isə onları yazışmadan çıxarır. Yalnız mətndə həqiqətən keçən məlumat götürülür; «sabah» kimi nisbi tarixlər konkret tarixə çevrilir.
- Alıcı niyyəti filtriReal maraq olmayan nömrələr lead kimi yazılmır
- Bir cümləlik xülasəMenecer bütün yazışmanı oxumadan mahiyyəti görür
İnsan hər zaman bir addım öndədir
Botu bütöv söhbət üçün söndürə, bir söz yazmaqla müvəqqəti susdura və ya heç nə etməyib sadəcə izləyə bilərsiniz. Müştəri kobud danışırsa bot özü susur; «operatorla danışmaq istəyirəm» deyəndə isə komandanıza söhbətin linki ilə birlikdə bildiriş gedir.
- Daxili qeydlərKomanda söhbətin içində qeyd yazır — müştəri görmür
- Söhbətin sahibiHər yazışma bir əməkdaşa təyin oluna bilir
Nəzarət
Nəyi siz təyin edirsiniz, nəyi sistem özü edir
Sərhəd aydındır: qaydaları siz qoyursunuz, təkrarlanan işi sistem görür.
Siz təyin edirsiniz
- Botun tonu, dili və cavab uzunluğu
- İş saatları və iş saatından kənar mesaj
- Hansı sahələrin toplanacağı (ad, nömrə, tarix, büdcə…)
- Stop söz və simvol — botu susduran işarə
- Hazır cavab qaydaları və açar sözlər
- Lead-in hansı menecerə düşəcəyi
Sistem özü edir
- Mesajları toplayıb tək cavab hazırlamaq
- Müştərinin dilini tanımaq və o dildə cavab vermək
- Nömrəni tapıb lead yaratmaq və dublikatı birləşdirmək
- Cavabsız qalan müştəriyə xatırlatma göndərmək
- Şəkil, səs və video məzmununu oxumaq
- Bağlantı açarlarını gecə saatlarında yeniləmək
Bir hesab, bütün kanallar
7
kanal: zəng, Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok və sayt
24/7
fasiləsiz cavab — gecə, həftəsonu və bayram günləri
Hər dil
müştəri hansı dildə yazırsa, cavab da o dildə gedir
Canlı demo
Öz suallarınızla sınayın
Demo zamanı botu sizin məlumatınızla danışdırırıq — hazır ssenari ilə yox.
AI Call Center əməkdaşımız sizə zəng edəcək · 24/7