Vexvon sosial şəbəkələrə, mesajlaşma tətbiqlərinə, saytınıza, məlumat siyahılarınıza, CRM sisteminizə və telefon xəttinizə qoşulur. Müştəri hansı kanaldan yazırsa yazsın və ya hansı nömrədən zəng edirsə etsin, bütün yazışma, zəng və nəticələr eyni müştəri profilində birləşir.
dəstəklənən kanal və məlumat mənbəyi
əsas kanalların qoşulması üçün adətən kifayət edir
kod — sayt widget-i istisna olmaqla
Əksər sistemlərdə “inteqrasiya” yalnız mesajın bir yerə düşməsi deməkdir. Vexvon-da isə kanal qoşulan andan etibarən üç şey eyni anda başlayır: mesaj avtomatik cavablandırılır, müştəri haqqında məlumat toplanır və həmin məlumat bütün digər kanallarda əlçatan olur.
Bu o deməkdir ki, Instagram-da yazan müştəri sabah WhatsApp-dan yazanda sistem onu tanıyır; həmin müştəriyə satış zəngi edilirsə, zəngi edən Vexvon artıq onun nə soruşduğunu bilir; müştəri özü zəng edəndə isə operator bütün əvvəlki yazışmanı və zəng nəticəsini bir ekranda görür.
Mövcud iş prosesinizi dəyişmək lazım gəlmir. Vexvon istifadə etdiyiniz kanalların və sistemlərin üstünə qoşulur — CRM-iniz, telefon nömrəniz və sosial şəbəkə hesablarınız olduğu kimi qalır.
Aşağıdakı kanalların hər birini ayrıca və ya birlikdə qoşa bilərsiniz. Hər kanalın öz səhifəsində tətbiq nümunələri və texniki tələblər ətraflı izah olunub.
Müştəri müraciətlərinin böyük hissəsi məhz bu kanallardan gəlir. Vexvon mesajları və şərhləri avtomatik cavablandırır, ad və nömrə kimi əlaqə məlumatlarını söhbətin içində toplayır və maraqlanan müştərini satış mərhələsinə keçirir.
Şirkətin öz nömrəsi rəsmi Business API üzərindən qoşulur. Meta Business hesabı olmayanlar isə adi nömrəni QR kod ilə qoşa bilər. Gələn mesajlar avtomatik cavablandırılır, təsdiq və xatırlatma mesajları şablonlar üzərindən göndərilir.
Yalnız birbaşa mesajlar deyil, post altındakı şərhlər də izlənir. Şərhə açıq cavab verilir və söhbət şəxsi mesaja keçirilir ki, əlaqə məlumatı açıq paylaşılmasın.
Səhifəyə gələn Messenger mesajları və post şərhləri eyni gələnlər qutusuna düşür. Reklamın altında yığılan suallar cavabsız qalmır — həssas cavab isə şərhdə yox, şəxsi mesajda göndərilir.
Bir tərəfdə müştəri botunuz suallara cavab verir. Digər tərəfdə satış meneceriniz elə Telegram-dan lead-i öz üzərinə götürür, nəticəni işarələyir və xatırlatma qurur — hamısı əsas CRM ilə eyni bazaya yazılır.
Viral videolardan sonra gələn şərh axını əl ilə idarə oluna bilmir. Vexvon yalnız yeni şərhləri götürür, cavab yazır və maraqlananı şəxsi mesaja yönləndirir.
Sayta gələn ziyarətçi çox vaxt sual verməyə imkan tapmadan çıxır. Widget həmin anda söhbəti başladır, sualı cavablandırır və əlaqə məlumatını toplayır — sosial şəbəkə hesabı olmayan müştərilər də sistemə düşür.
Saytınıza bir sətir skript əlavə olunur və söhbət pəncərəsi işə düşür. Ziyarətçi qeydiyyatdan keçmir — sadəcə yazır. Cavab hərf-hərf yazılır, yəni gözləmə hissi yaranmır; bot isə ziyarətçinin hansı səhifədə olduğunu bilir.
Shopify mağazası bağlananda məhsullar, kolleksiyalar və səhifələr avtomatik sinxronlaşır — bot stok, ölçü və qiymət suallarına kataloqdan cavab verir. Digər mağaza sistemləri API üzərindən qoşulur.
Satış zəngləri kampaniyası üçün mənbə lazımdır. Mövcud müştəri siyahılarınızı Vexvon-a verirsiniz, sistem həmin nömrələrə zəng edir, nəticəni yazır və hansı müştərinin maraqlandığını ayırır.
Hazır müştəri siyahınızı fayl kimi yükləyirsiniz. Sütunlar sistemdəki sahələrlə uyğunlaşdırılır və kampaniya elə həmin gün başlaya bilər.
Fayl yükləmək əvəzinə şərt yazırsınız: «status = maraqlanır», «mənbə = Instagram», «son 30 gündür əlaqə yoxdur». Auditoriya hər kampaniyada yenidən hesablanır — yəni siyahı həmişə təzədir.
Vexvon mövcud sisteminizi əvəz etmir. Toplanan lead-lər, yazışma tarixçəsi və zəng nəticələri sizin CRM-inizə ötürülür ki, komandanız işini adət etdiyi yerdə davam etdirsin.
Hər söhbət və zəng CRM-də kart kimi yaranır: əlaqə məlumatı, kvalifikasiya cavabları və tam yazışma tarixçəsi ilə birlikdə. Satışçı söhbətə hazır kontekstlə qoşulur.
Şirkətin öz daxili sistemi varsa, inteqrasiya API və webhook üzərindən qurulur. Hadisə baş verdiyi anda — yeni lead, tamamlanmış zəng, dəyişən status — məlumat sizin sisteminizə ötürülür.
Vexvon yalnız yazışma kanalı deyil. Telefon xətti qoşulduqda sistem həm siyahılara zəng edir, həm də gələn zəngləri qəbul edir — hər iki halda nəticə eyni müştəri profilinə yazılır.
Excel siyahısı, CRM filtri və ya sosial şəbəkədən toplanan nömrələr kampaniyaya salınır. Vexvon zəng edir, sualları cavablandırır, marağı müəyyən edir və nəticəni hər nömrə üzrə yazır.
Xətt məşğul olduqda və ya iş saatından kənarda zəng cavabsız qalmır. Vexvon sualı cavablandırır, məlumatı yazır və lazım olduqda uyğun operatora yönləndirir.
Ayrı-ayrı kanalları qoşmaq hələ inteqrasiya deyil. Əsas fərq odur ki, bir kanalda toplanan məlumat digərində avtomatik istifadə olunur.
Beləliklə müştəri özünü heç bir mərhələdə təkrar təqdim etmir, komandanız isə hər dəfə sıfırdan başlamır.
Bütün kanalları eyni anda qoşmaq məcburiyyəti yoxdur. Adətən ən çox müraciət gələn bir kanaldan başlanır, sistem işlədikdən sonra digərləri əlavə olunur.
| Kanal | Nə tələb olunur | Təxmini müddət |
|---|---|---|
| Business hesabı və nömrənin təsdiqi | 1–3 iş günü (platforma təsdiqi) | |
| Professional hesab və bağlı Facebook səhifəsi | Təxminən 15 dəqiqə | |
| Səhifə üzrə admin icazəsi | Təxminən 10 dəqiqə | |
| TikTok | Business hesab | Təxminən 15 dəqiqə |
| Telegram | Bot yaradılması və token | Təxminən 10 dəqiqə |
| Website widget | Sayta bir sətir skript | Təxminən 5 dəqiqə |
| Excel / CSV | Fayl və sütunların uyğunlaşdırılması | Təxminən 5 dəqiqə |
| CRM / xüsusi API | API açarı və sahələrin uyğunlaşdırılması | 1–2 iş günü |
| Telefoniya | Nömrə və operator razılaşması | 2–5 iş günü |
Müddətlər təxminidir və hesabın vəziyyətindən, platformanın təsdiq prosesindən asılı olaraq dəyişə bilər.
Aşağıdakılar kanaldan asılı deyil — WhatsApp, Telegram və ya telefon zəngi olsun, sistem eyni şəkildə işləyir.
Bütün kanalların mesajları bir ekranda toplanır. Komandanız pəncərələr arasında gəzmir, heç bir müraciət unudulmur.
Yazışma, zəng qeydi və nəticə eyni profildə saxlanılır. Müştəri aylar sonra qayıtsa belə kontekst itmir.
Mürəkkəb və ya qeyri-standart hal aşkarlandıqda söhbət operatora keçir — operator bütün əvvəlki yazışmanı görür.
Ad, nömrə və ehtiyac söhbətin gedişində toplanır və hazır lead kartı kimi komandaya, istənilsə CRM-ə ötürülür.
Bir kanalda başlayan söhbət digərində davam edir. Müştəri özünü təkrar təqdim etmir, məlumat itmir.
Söhbətin dili avtomatik müəyyən olunur. Hansı dillərin dəstəklənəcəyini isə siz özünüz seçirsiniz.
Bütün inteqrasiyalar platformaların rəsmi API-ları üzərindən aparılır. Vexvon sizdən sosial şəbəkə və ya poçt parolu istəmir və hesablarınıza parol vasitəsilə giriş etmir — yalnız siz icazə verdiyiniz əməliyyatları yerinə yetirir.
Verdiyiniz icazəni istənilən vaxt geri ala bilərsiniz; bu halda kanal dayanır, lakin toplanmış yazışma tarixçəsi sizin hesabınızda qalır. Hansı əməkdaşın hansı söhbətləri görəcəyi rol əsaslı giriş vasitəsilə müəyyən edilir, məlumatın saxlanma müddətini isə şirkət özü təyin edir.
İnteqrasiyanın texniki detalları, tələb olunan icazələr və məlumat axını quraşdırma mərhələsində komandanızla birlikdə sənədləşdirilir.
Kanal sayında məhdudiyyət yoxdur. Bir kanaldan başlayıb sonradan digərlərini əlavə edə bilərsiniz — əvvəlki yazışma və müştəri tarixçəsi saxlanılır, yeni kanal həmin tarixçəyə qoşulur.
Əlaqə məlumatınızı qoyun — müraciətlərinizin haradan gəldiyinə baxaq, uyğun kanalı seçək və Vexvon-un sizin biznesinizdə necə işləyəcəyini canlı göstərək.