AI
Botunuzu Azərbaycan dilində necə düzgün öyrədirsiniz?
Azərbaycan dilinin AI üçün nüansları.
Vexvon AI KomandasıMüştəri kommunikasiyası mütəxəssisləri8 May 20262 dəq oxu
Azərbaycan dili bot üçün niyə çətindir
Müştərilər yazışmada ədəbi dildən istifadə etmir. Şəkilçilər qısaldılır, sözlər səhv yazılır, cümlələr yarımçıq qalır. Üstəlik latın və kiril qarışığı, ingilis sözləri və şivə fərqləri də əlavə olunur.
- «Neçəyə?», «neçedi», «qiymet ne qeder» — eyni sual, üç fərqli yazılış
- Ə/e, ı/i, ş/s əvəzlənmələri klaviatura səbəbindən çox yayılıb
- Bir cümlədə iki dil: «bu məhsul available-dır?»
Bilik bazasını necə hazırlamalı
- Real yazışmalardan başlayınUydurma suallar yazmayın. Son ayların həqiqi mesajlarını çıxarın — dil orada göründüyü kimidir.
- Cavabları qısa yazınUzun mətn müştərini yormur, amma botun səhv hissəni seçmə ehtimalını artırır. Hər cavab bir mövzuya aid olsun.
- Eyni sualın variantlarını əlavə edinBir sualı üç-dörd cür yazılışda daxil etmək, botun tanıma dəqiqliyini ciddi artırır.
- Nə bilmədiyini müəyyən edinBot cavabı bilmirsə, uydurmamalıdır. «Dəqiqləşdirib qayıdaq» cavabı və operatora keçid daha yaxşıdır.
Ən çox rast gəlinən səhvlər
- Bütün məlumatı bir uzun mətndə yığmaq — bot lazımi hissəni tapa bilmir
- Rəsmi dildə cavab yazmaq, müştəri isə sadə danışır — ton uyğunsuzluğu yaranır
- Qiymət və şərtləri bilik bazasında saxlayıb yeniləməyi unutmaq
- Botu yalnız bir nəfərin sınaması — o adam sualları «düzgün» yazır
Test və təkmilləşdirmə
Bilik bazası bir dəfə yazılıb bitmir. Ən faydalı iş — həftədə bir dəfə botun cavab verə bilmədiyi sualları oxumaq və bazanı ona görə genişləndirməkdir.
Vexvon AI KomandasıMüştəri kommunikasiyası mütəxəssisləriVexvon AI komandası Azərbaycanda müştəri kommunikasiyası avtomatlaşdırılması sahəsindəki praktiki təcrübəsini paylaşır.